26 बड़े ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ने अपने एप्स और वेबसाइट्स पर डार्क पैटर्न्स का इस्तेमाल नहीं करेंगे।
Dark Pattern क्या है? डार्क पैटर्न्स ऐसी ट्रिक हैं, जो ऑनलाइन शॉपिंग के दौरान यूजर्स को गुमराह करती हैं। कई बार शॉपिंग के समय किसी प्रोडक्ट को लेकर अर्जेंसी क्रिएट कर दी जाती है। अभी खरीदो वरना स्टॉक खत्म जैसे जुमले डिस्प्ले होते है। या फिर कोई एक्स्ट्रा प्रॉडक्ट जबरन कार्ट में ऐड कर दिया जाता है। सब्सक्राइब के लिए दबाव बनाया जाता है। ऐसे कई तरीके हैं जिससे ग्राहकों के साथ ठगी की जाती है।
2023 में नोटिफाई हुई गाइडलाइंस फॉर प्रिवेंशन एंड रेगुलेशन ऑफ डार्क पैटर्न्स में 13 ऐसी ट्रिक्स को बैन किया गया है। इनमें फॉल्स अर्जेंसी, बास्केट स्नीकिंग, कन्फर्म शेमिंग, फोर्स्ड एक्शन, सब्सक्रिप्शन ट्रैप, इंटरफेस इंटरफियरेंस, बेट एंड स्विच, ड्रिप प्राइसिंग, डिस्गाइज्ड ऐड्स, नेगिंग, ट्रिक वर्डिंग, SAAS बिलिंग और रोग मैलवेयर शामिल हैं।
ये ट्रिक्स कंज्यूमर्स को अनचाहे प्रोडक्ट्स खरीदने या सब्सक्रिप्शन में फंसाने के लिए इस्तेमाल होती हैं। कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट 2019 के तहत ये गाइडलाइंस 30 नवंबर 2023 को लागू हुईं, ताकि डिजिटल मार्केट में ट्रांसपेरेंसी आए।
इन 26 कंपनियां इंटरनल या थर्ड-पार्टी ऑडिट के बाद सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) को सेल्फ-डिक्लेरेशन लेटर सौंप चुकी हैं। ये डिक्लेरेशन अपनी वेबसाइट्स पर अपलोड भी कर दिए हैं, ताकि कंज्यूमर चेक कर सकें।
किन कंपनियों ने खुद को डार्क पैटर्न फ्री किया?
1 जेप्टो
2 जोमैटो
3 स्विगी
4 जियो मार्ट
5 बिग बास्केट
6 फार्म ईजी
7 Zepto Marketplace
8 फ्लिपकार्ट इंटरनेट
9 मिंत्रा डिजाइन
10 वॉलमार्ट इंडिया
11 मेक माय ट्रिप इंडिया
12 बिग बास्केट इनोवेटिव रिटेल कॉन्सेप्ट्स
13 जियो मार्ट रिलायंस रिटेल
14 ब्लिंकिट
15 पेज इंडस्ट्रीज
16 विलियम पेन
17 क्लियर ट्रिप
18 रिलायंस ज्वेल्स
19 रिलायंस डिजिटल
20 नेटमेड्स
21 टाटा 1mg
22 मीशो
23 इक्सिगो
24 मिल बास्केट
25 हैमलेज इंडिया
26 अजियो / तिरा ब्यूटी / ड्यूरोफ्लेक्स / कुराडेन इंडिया (रिलायंस रिटेल ग्रुप के अन्य प्लेटफॉर्म)
डिपार्टमेंट ऑफ कंज्यूमर अफेयर्स ने जून 2025 में एक एडवाइजरी जारी की थी, जिसमें ई-कॉमर्स कंपनियों को 3 महीने के अंदर सेल्फ-ऑडिट करने और डिक्लेरेशन सबमिट करने को कहा था।
